Доброго дня! Вдячні за Ваш відгук та особисту оцінку техніки від Apple!
Дякую магазину BigMag за iPhone 12 Pro, та, перш за все – за якісний сервіс! Швидка доставка, можна подивитися на смартфон наживо, без предоплати, на Новій пошті, що зараз не так часто зустрічається в інших магазинах. Станом телефону повністю задоволений, більше того – мені посчастливилось придбати iPhone 12 Pro за дуже низькою ціною, а стан – майже як новий! Рекомендую всім своїм друзям та знайомим
Вітаємо, Романе! Щиро вдячні за Ваш відгук про магазин BigMag ❤
З приводу телефона претензій нема, купував в Одесі на Олександрівському, жахливий сервіс, сидять з кислими лицями, не клієнтоорієнтовані, стараються впарити гарантію. Ну таке кароч
Вітаємо, Вадиме! Дякуємо за Ваш чесний відгук! Нам шкода, що Ви негативно оцінили наш сервіс, так як клієнтоорієнтованість – наш головний пріоритет, над яким ми щоденно працюємо. Ми чесні та відкриті для кожного клієнта, тому приділяємо особливу увагу не тільки позитивним, але і негативним відгукам. Обов’язково проведемо роботу над помилкам та поліпшимо наш сервіс до кожного задоволеного клієнта :)
Хочу оставить отзыв о своём сотрудничестве с BigMag. Началось все со звонка в интернет магазин, где меня подробно,качественно проконсультировали и оформили заказ, браво ребята, молодцы!Я была в восторге! Приехав в магазин мой восторг поубавился( ребята-консультанты общались абсолютно нехотя,как бы делая одолжение, но это можно понять,ведь дело шло к закрытию. Но когда мне вынесли мой заказ( телефон) , то оказалось,что телефон не заряжен, более того,он был грязным. На мою просьбу протереть устройство,мне опять таки, делая одолжение, сказали « а что вы хотели,да,он грязный,но это же б/у телефон!» ( речь идёт об iPhone 11). С горем пополам мне удалось уговорить ребят привести телефон в продажное состояние, зарядить, и в конце концов продать))) Телефоном довольна, интернет-магазин на высоте, ребятам в магазине нужно подтянуть стандарты клиентского сервиса!
Доброго дня, Дарія. Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація та приносимо вибачення за недостатньо професійні дії окремих працівників. Дякуємо, що залишили Ваш відгук, ми обов’язково проведемо роботу над помилками та поліпшимо сервіс обслуговування, так як задоволений клієнт – наш пріоритет №1.
Всіх з наступаючим !
Може в когось і гарний настрій, але завдяки цьому магазину ,в мене його немає.
1- місяць тому я вже замовляла в них телефон , айфон 11 білого кольору на 128 ГБ. А тепер вгадайте , який привезли і на який прийшла смс? На 64 ГБ. Зрозуміло , що я його не забрала .
2- 27 грудня я замовила в них знову телефон , зі мною зв’язався менеджер ( єдиний адекватний чоловік в їх зброді), оскільки бажаних параметрів в Києві не знайшлось -мені везли його з Харькова. 28 відправили . Але я його не отримала. Бо він ,лише Бог знає де, і мені ніхто не міг сказати , коли точно його привезуть до магазину !!!! Я прочекала його , як дурепа , переживаючи , що не встигну забрати до від’їзду з міста і, з рештою , купила в іншому магазині. А тепер ще ягідки на тортик - в самому кінці , я ще й дізналась , що його привезуть не в той магазин , куди я замовила! Бінго!
3-31 числа, після покупки нового телефону , я зайшла до них , щоб продати свій старий телефон. В менеджера я декілька разів попросила зберегти контакти на сім-карту . Вона чула, якщо що. Зберегла ? Ні! Класне відношення до клієнту !
Магазин з повною відсутністю як відношення до клієнтів , так і професіоналізму.
Вітаємо, Аліно. Приносимо вибачення за ці незручності. На жаль, через велике навантаження у святкові дні, були проблеми з логістикою. В якості вибачення хочемо запропонувати Вам скло або чохол – на ваш вибір, у подарунок. Забрати його зможете на Хрещатику 13\2.
Отримав все що замовляв, дякую, ви молодці!
Доброго дня, Володимире!:) Подяка за приємний відгук!
Купили телефон в вашем магазине, купили гарантию на год. Через месяц перестал работать FaceID, отнесли телефон в магазин, приняли почти две недели ремонтировали, когда отдали на следующий же день снова не работал FaceID , снова отнесли и ещё три недели телефон продержали в ремонте. Через месяц обратились снова так как на экране пошла полоса, но телефон действительно падал, и ещё экран отошел от корпуса нам сказали что нужно менять дисплей и это уже за доп. стоимость и цену назвали не совместимую с реальной дисплея. Мы обратились в другой сервис где нам открыли глаза на то что в этом телефоне не оригинальный дисплей, вздутая батарея и нет болтиков прикручивающих дисплей. Когда ремонтировали не удосужились прикрутить все детали.Больше в ваш магазин не обратимся и напишем рицензию на другие сайты.
Доброго дня. Нам шкода, що трапилася така ситуація. Приносимо вибачення за негативний досвід. Наголошуємо на тому, що у випадку, коли проблема з технікою повторюється, ви маєте змогу повністю замінити пристрій – по гарантії. Інші гарантійні умови нашого сервісу не поширюються на механічні пошкодження техніки. Так, як ви звернулися в інший сервіс, наш магазин знімає гарантійні зобов'язання через те, що будь-який сервіс зацікавлений у клієнті і інформація від них може не відповідати дійсності.
СДЕЛАЛ ЗАКАЗ 16.12.2021. Пришла смс я твой заказ, буду на месте с 10 до 20:30. Прождал весь день, кормили сейчас все будет... сейчас уточняем... сейчас... перезвоним. А в конце рабочего дня мне ответили, вот чудеса какие бывают, но мы не знаем где делся ваш заказ. Наберите пожалуйста завтра.
Тем временем ноутбук на сайте со статуса "есть в наличии" перешел в статус "нет в наличии".
Как я могу оценить качество обслуживания? 5 звезд за умение тянуть время!
1 звезда за результативность! Общая заслуженные 3 звезды!
Вітаємо! Перепрошуємо за незручності, які виникли у Вас під час замовлення ноутбуку. Щоденно, ми стараємося актуалізувати інформацію на основному сайті та площадках-партнерах. Але, на жаль, помилки дійсно трапляться... Ми детально ознайомились з Вашим відгуком, зробили висновки та виправили все помилки і неточності. Дякуємо за Ваш відгук!
Забронировала телефон приехала на магазин извините мы его продали самый ужасный магазин
Доброго дня. Просимо вибачення за незручності. Якщо Вам ще актуальна покупка телефону, наш менеджер зв'яжеться з Вами в найкоротший термін.
Купил в Бигмаг айфон 11 бу и очень рад! Был удивлен тем, что батарея работает на ура! Магазин буду рекомендовать друзьям
Доброго дня! Дякуємо за відгук!
Давно хотел приобрести себе недорогой Айфон и остановился на iPhone XR. Покупкой доволен. Это мой первый Айфон и, в отличии от других брендов, телефон не глючит, не тормозит и не виснет. Теперь, наверное, буду брать только продукцию Apple. Соотношение цены и качества – несравнимо!