Store Reviews
Відео покупців
Фото покупців
Дякуємо за ваш відгук і приносимо свої вибачення за незручності, які виникли під час взаємодії з нашим менеджером. Нам дуже важливо почути зворотний зв'язок від наших клієнтів, адже це допомагає нам удосконалювати наш сервіс.
Ми проведемо внутрішню перевірку щодо цієї ситуації та обов'язково вживемо заходів, щоб подібне не повторилося в майбутньому. Ваш досвід є для нас пріоритетом, і ми сподіваємося, що ви дасте нам можливість виправити враження. Ваші зауваження допомагають нам удосконалюватися, і ми цінуємо вашу участь у цьому процесі.
Сподіваємося на подальшу співпрацю, і будемо вдячні, якщо зможемо виправити це непорозуміння. Якщо у вас є додаткові зауваження або побажання, будь ласка, зверніться до нас напряму, і ми зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Замовив на сайті iPhone 12 Pro Max 256GB Pacific Blue б/у з батареєю 100% за 23190 грн.. В інстаграмі на 1000 грн. чомусь дорожче… Зателефонувала менеджер та повідомила, що за таку ціну лише із заміненим екраном, заміненим модулем звʼязку та батареєю 80+. Мене це не влаштувало - запропонували варіанти на 1200-1300 дорожче. Побажання: вказуйте реальні ціни та реальний опис на сайті.
Дякуємо за ваш відгук і хочемо прояснити деякі нюанси щодо ціни вказаної на сайті. На нашому сайті вказана орієнтовна вартість техніки, яка може змінюватися в залежності від фактичного стану пристрою (залежно від історії обслуговування, зовнішнього стану та характеристик ціна може змінюватися). Детальніше ви про це можете дізнатися у менеджерів. Під час підбору техніки наші спеціалісти враховують різні фактори, такі як зовнішній вигляд, наявність пошкоджень або заряд та справність акумулятора батареї тощо, що впливає на остаточну ціну. Оскільки у нас представлений широкий асортимент техніки, який відрізняється за станом, ми вказуємо орієнтовну вартість, і вже під час діалогу з вами наші менеджери допоможуть вам підібрати пристрій що буде відповідати вашим критеріям. Хочемо зауважити, що телефони які розміщено в каталозі товарів на сайті є повністю робочими та перевіряються по більше ніж 33 пунктах, що дає впевненість в якості нашої техніки.
Ми завжди прагнемо бути прозорими в наших послугах і заздалегідь інформуємо клієнтів про можливі зміни вартості на підставі стану пристрою. Ми цінуємо вашу довіру і прагнемо зробити сервіс максимально зручним для вас. Якщо у вас є додаткові запитання або зауваження, будемо раді їх обговорити, щоб знайти найбільш зручне рішення для вас.
Дякуємо за розуміння та за ваш відгук!
Телефон досить хороший але з 100 відсотків акумулятор сів до 97 менше ніж за місяць, дуже розчарована цим але в принципі все добре, крім цього.
Дякуємо за ваш відгук! Хочемо уточнити деякі технічні аспекти щодо батарей iPhone. Оригінальна компанія Apple з заводу зашиває в акумулятор більше, ніж 100% ємності, часто до 104% і навіть більше. Це дозволяє батареї дуже довго тримати 100% у налаштуваннях, але після цього відсоток може знижуватися швидше.
Причинами швидкого зменшення показників можуть бути використання потужних додатків, зарядні пристрої, павербанки, автомобільні зарядні, використання телефону під час зарядки, швидка зарядка, спека, перепади температур і т.д. Усе це впливає на стан батареї. Проте важливо знати, що після падіння показників батарея може стабілізуватися, і відсоток залишатися незмінним протягом тривалого часу. Маємо особистий досвід, коли на iPhone 13 Pro батарея спала з 97% до 93% за п'ять тижнів, але на рівні 93% трималася понад місяць без змін. Це нормально, тому що телефон автоматично калібрує батарею залежно від умов використання.
Що стосується нашого сервісу, то при заміні батареї ми ставимо акумулятор зі 100% ємності, не використовуючи додаткові резерви, як це робить Apple. Тому вже через місяць у клієнта можуть бути показники 97% або 94%, що залежить від умов експлуатації пристрою. Це абсолютно нормальний процес для калібрування батареї.
Вітаю, хочу розповісти про свій досвід з вашим магазином, та як я придбав собі айфон 13 на 128 гб.
Перша неприємна ситуація: Ціни повсюди різні. На сайті - 18590 грн, у телеграмі - від 20 тисяч, у інстаграмі - 18390, а в чеку вийшла зовсім інша сума.
Друга неприємна ситуація: Написав у інстаграм, щоб придбати Айфон 13 128гб, акб 95-100% у синьому кольорі, менеджер ввічливо мене проконсультувала, та запропонувала варіант - незначні дефекти біля камери, акб 100%, ціна - 18800 грн (тримаємо увагу на цій ціні), я погодився, на наступний день до мене вже приїжджає телефон, не було можливості перевірити на пошті, тому перевірив пізніше вдома. Одразу в очі кинувся вигорівший дисплей (хоча на сайті пише, що він йде без битих пікселів і т.п.), не став писати в підтримку про це, тому що, думав, що це зникне. Але пару днів користування - проблема не зникла. Зв'язався знову з менеджером, вона написала, що потрібно робити повернення телефону, мені запропонували: повернути кошти або замінити на інший телефон. Я обрав другий варіант, написав, що хочу такий ж самий, але без дефекту на дисплеї. Далі, коли телефон приїхав до вас, менеджер почала пропонувати альтернативи. Спочатку запитала, чи бажаю я обрати на 256 гб, тому що в наявності лише один телефон у синьому кольорі на 128 гб. Надсилає мені фото, та інформацію про телефон: 128 гб, акб 89%, дефектів на корпусі практично немає, ціна - 19590 грн. Тобто, мені пропонують телефон, практично гіршої якості, чим той який мені вперше відправили, і я ще маю за нього доплачувати. Я відмовився, вона запропонувала мені у зеленому кольорі, без доплати, але на корпусі значні дефекти і акб 87%, я погодився, тому що у мене немає часу, щоб далі розбиратися з цим питанням.
Які висновки: Перед відправкою телефону, ви не перевіряєте його по 33+ пунктам як назначено на сайті, або ви перевіряєте — але не повідомляєте про всі недоліки телефону. Ці ситуації мене дуже засмутили, тому що, у мене знайомі також брали у вас, і у них все добре, а зі мною сталась така неприємність. Не планую на далі повертатися до вас.
Дякуємо за ваш відгук і за те, що дали нам можливість вирішити це питання. Ми раді, що нам вдалося знайти спільне рішення, і сподіваємося, що ви залишилися задоволені нашим сервісом. Компанія ретельно перевіряє всі пристрої на наявність тих або інших дефектів - якість техніки для нас дуже важлива, адже ми знаємо як ви це цінуєте. В даному випадку було допущено помилку з нашої сторони при консультації, і ми винесли з цього цінний урок, аби при наступній покупці ви отримали повну інформацію та якісну техніку. Помилок не допускають тільки ті, що нічого не робить, ми ж, для вас, щодня вдосконалюємося. Ми цінуємо вашу співпрацю і раді, що питання було успішно вирішено. Завжди відкриті для діалогу, та чекаємо вас знову в наших магазинах.
Сьогодні я купила новий телефон - айфон 14 про він просто неймовірний. Все чудово працює і в шикарному стані. Особливо хочу подякувати чудовому персоналу - це найкраще обслуговування. Наталя - чудовий працівник, дуже приємно обслуговувала та підказувала, дякую їй . Покупкою дуже задоволена
Поліна, дякуємо за відгук, були раді допомогти.
Обрали даний магазин по рекомендації друзів. Залишилися дуже задоволені. Особлива подяка консультанту Владиславові за чудове обслуговування та поради.
Олександра, дякуємо за відгук, були раді допомогти.
Дякую Роману та Анастасії. Дуже професійно виконують свою роботу, коректно так приємно спілкуються та піклуються про своїх клієнтів. Дякую Вам за Вашу роботу. Повернусь до Вас ще!)
Каріна, щиро дякуємо за відгук, були раді допомогти.
Тиждень тому завітала в магазин щоб проконсультуватися та обміняти раніше придбаний в цьому ж магазині телефон. Довго думати не стала і в той самий день обміняла айфон 11 на айфон 12 про. Старий оцінили 5 з 5, він був в ідеалі( брала б/у , користувалась майже 2 роки, жодних проблем не було).Окремо хочу подякувати Наталочці , вона вже як член сімʼї і тому сміло можу її радити. Покупкою залишилась задоволена, дякую велике.
Альона, дякуємо за відгук, були раді допомогти.
Всім привіт!!! Вчора з дружиною вчергове відвідали магазин на вул Хрещатик, 13/2 і не втримались від спокуси обміняти телефон (старішу модель iPhone на новішу з доплатою). Старий телефон оцінили адекватно і аргументовано, тобто нам вказали на дефекти. Окремо хочемо подякувати консультанту Наталії за допомогу в підборі телефона (п’ять з п’яти). Раніше в даному магазині купували телефон, відпрацював два роки без нарікань. Телефони перевірені, всім рекомендую!!! Дружина задоволена))))
Дякуємо за відгук, були раді допомогти.
Вчора купував у магазині на Хрещатику яфон) Приїхав за однією моделлю,придбав зовсім іншу,і це добре. Консультант Влад майстер свого діла! Не зважаючи на всі мої питання (їх було багато) дуже професійно на тактовно надав консультацію! Рекомендую магазин,та ще завітаю за епл продукцією!
Костянтин, дякуємо за відгук, завжди раді допомогти.
Була в машині на позняках, купувала айфон 12 про. До телефону питань немає, працює супер. Щодо працівників: продавець - консультант, навішував багато непотрібної інформації, намагався продати продукцію набагато дорожче аніж це робив Ваш консультант в інтернеті. Висміював мою думку щодо покупки дешевого захисного скла або чохла, тощо. ( намагався продати дорожче, на мою відмову були висміювання) Питань до телефону немає, все працює чудово, але якби довелось ще щось купувати в цього консультанта, я би оминула цей мазанин. Покупку робила 03.10.24)